FAZEBRA: Accessoires CHIC, FUN & VEGAN
Expéditions
Délais de traitement des expéditions
Nous expédions depuis Aix-en-Provence (France). Toutes les commandes passées sont traitées le jour même. Les articles de la boutique en ligne sont disponibles immédiatement et seront expédiés le lendemain de la commande, sauf le weekend (samedi et dimanche) et les jours fériés. Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de 2 ou 3 jours. Les délais de livraison indiqués au moment de la commande sont à considérer des délais de préparation de la commande.
Les créations peuvent être personnalisées. Les délais de livraison de ces articles personnalisés seront convenus de temps à autre avec l'acheteur.
Tarifs d'expédition et prix estimations de livraison
Les frais de livraison sont inclus dans votre commande pour les envois standard en point relais. Pour les livraisons à domicile, vous pouvez choisir l'option appropriée et les frais seront calculés automatiquement en tenant compte de l'adresse de livraison.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre(vos) numéro(s) de suivi.
Douanes, droits et taxes
FAZEBRA EIRL n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes).
Dégâts
FAZEBRA EIRL n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors du transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Retours
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
- Visitez la page CONTACT de notre site Internet, remplissez le formulaire, envoyez le message.
- Envoyez nous un e-mail: contact@fazebra.com
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.
Les frais d'expédition des marchandises retournées sont à la charge de l'acheteur.
Conditions de retour
Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer qu'elles :
- ont été reçues au cours des 14 derniers jours
- sont dans leur emballage d'origine
- elle n'ont pas été utilisées
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- La fourniture de créations personnalisées, confectionnés selon vos spécifications.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Les frais d'expédition des marchandises retournées sont à la charge de l'acheteur.
Pour les marchandises retournées, nous recommandons un emballage adéquat afin que les marchandises ne soient pas endommagées pendant le transport et un service d'expédition traçable.
Retour des marchandises
Voici l'adresse pour retourner la marchandise :
FAZEBRA EIRL
Service Clientèle
220 Allée des Figons
13510 Éguilles (France)
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un emballage adéquat et un service de courrier traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception réelle des marchandises ni preuve de la livraison de retour reçue.
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter: contact@fazebra.com